Privacy Policy

১. পরিধি এবং উদ্দেশ্য (Scope & Purpose)

এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত ব্যবহারকারী, ভিজিটর এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য সমভাবে প্রযোজ্য। আমরা প্রধানত নিচের উদ্দেশ্যগুলো সফল করতে আপনার প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে থাকি:

• আপনার অর্ডারগুলো সফলভাবে প্রসেস করা এবং সঠিক পণ্যটি আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি দেওয়া।
• অর্ডারের লাইভ আপডেট, বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট এবং প্রয়োজনীয় সার্ভিস ইনফরমেশন শেয়ার করা।
• আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং আপনার শপিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও গতিশীল করা।
• গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এবং সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনি বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলা।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি (How We Use Your Info)

আমরা সংগৃহীত তথ্যগুলো অত্যন্ত দায়িত্বশীলতার সাথে শুধুমাত্র নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রসেসিং: আপনার কেনাকাটা নিশ্চিত করা, ইনভয়েস তৈরি করা এবং পণ্য আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসা, কমপ্লেইন বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট দ্রুত সমাধান করা।
• মার্কেটিং কমিউনিকেশন: আপনাকে নতুন পণ্যের আপডেট, প্রমোশনাল অফার বা নিউজলেটার পাঠানো (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ বা আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন)।
• নিরাপত্তা ও উন্নয়ন: ওয়েবসাইটের স্পিড বাড়ানো, বাগ ফিক্স করা এবং সাইটকে জালিয়াতি বা হ্যাকিং থেকে রক্ষা করা।

একটি জরুরি ঘোষণা: Ritzyee কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অননুমোদিত থার্ড-পার্টি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, লিজ বা শেয়ার করে না।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ (Sharing & Disclosure)

আমাদের সেবাগুলো সঠিকভাবে পরিচালনা করার জন্য আমরা শুধুমাত্র আমাদের অত্যন্ত বিশ্বস্ত এবং চুক্তিবদ্ধ পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি:

• ডেলিভারি পার্টনার: আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নাম্বার কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে শেয়ার করা হয় যাতে তারা পণ্যটি নিখুঁতভাবে ডেলিভারি দিতে পারে। আমাদের কুরিয়ার পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Ritzyee Shipping Policy দেখে নিন।
• পেমেন্ট প্রসেসর: অনলাইন পেমেন্ট ভেরিফাই করতে ব্যাংক ও মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের নিরাপদ গেটওয়ের সাথে ডেটা শেয়ার হয়। পেমেন্টের নিয়ম জানতে আমাদের Ritzyee Payment Options পেজটি ভিজিট করতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা আদালতের কোনো আইনি নির্দেশ থাকলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকব।

৫. ডেটা সিকিউরিটি এবং ডেটা রিটেনশন (Security & Retention)

• সর্বোচ্চ নিরাপত্তা: আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা ওয়েবসাইটে বিশ্বমানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করি। বিকাশ, নগদ কিংবা এসএসএলকমার্জের মতো নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন হয়। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% অভেদ্য নিরাপত্তা দেওয়া কোনো সিস্টেমের পক্ষেই সম্ভব নয়, তবে আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা মেইনটেইন করি।
• ডেটা রিটেনশন: বাংলাদেশের প্রচলিত ই-কমার্স নীতিমালা অনুযায়ী যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকবে বা আমাদের ব্যবসায়িক ও আইনি কাজের জন্য প্রয়োজন হবে, ততদিন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করব। এরপর তা সম্পূর্ণ ডিলেট বা অ্যানোনিমাইজড (অদৃশ্য) করে দেওয়া হয়।

৬. আপনার অধিকার এবং শিশুদের গোপনীয়তা (Your Rights)

• আপনার অধিকার: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার নিজের ডেটার ওপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন। এছাড়া আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বা ডেটা আমাদের ডেটাবেজ থেকে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার (Deletion) জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।
• শিশুদের গোপনীয়তা: আমাদের ওয়েবসাইটটি ১৮ বছরের কম বয়সী নাবালকদের জন্য তৈরি করা হয়নি। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সংগ্রহ করি না। এমন কোনো তথ্য আমাদের সিস্টেমে চলে আসলে আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে ডিলেট করে দিই।

৭. যোগাযোগ ও নীতিমালা পরিবর্তন (Contact & Policy Updates)

Ritzyee যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার পূর্ণ অধিকার রাখে। ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই তা কার্যকর হবে। এই ritzyee-privacy-policy সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, কমপ্লেইন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

আইনি অনুগত রেফারেন্স (Legal Compliance)

আমাদের এই প্রাইভেসি পলিসিটি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের সুনির্দিষ্ট আইন ও নির্দেশিকা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে:

1. সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা
2. ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ (Consumer Rights Protection Act, 2009)
3. তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (ICT Act, 2006)
4. বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা, ২০২১ (e-Commerce Guidelines, 2021)

গ্রাহকদের আইনি ও নৈতিক অধিকার সুরক্ষায় আমরা e-CAB (e-Commerce Association of Bangladesh) এর সকল গাইডলাইন কঠোরভাবে প্রতিপালন করি। Ritzyee-এর সাথে শপিং করুন সম্পূর্ণ নিরাপদ ও নিশ্চিন্তে!