Ritzyee Terms and Conditions – Shop With Confidence

স্বাগতম Ritzyee ওয়েবসাইটে (যা এখানে “Website”, “আমরা”, বা “আমাদের” হিসেবে উল্লেখ করা হতে পারে)। এই ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের নির্ধারিত terms-and-conditions এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। Ritzyee থেকে যেকোনো প্রিমিয়াম লাইফস্টাইল বা স্কিনকেয়ার পণ্য অর্ডার করার পূর্বে দয়া করে এই শর্তাবলী অত্যন্ত মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন।

যদি আপনি আমাদের এই terms-and-conditions বা শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা এখান থেকে কোনো সেবা গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ রইল।

সংজ্ঞা ও পরিচিতি (Definitions)

আমাদের এই নীতিমালায় ব্যবহৃত শব্দগুলোর ব্যাখ্যা নিচে দেওয়া হলো:

গ্রাহক/ইউজার/আপনি (Customer/You)

যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যিনি Ritzyee ওয়েবসাইট ভিজিট করছেন, ব্যবহার করছেন বা পণ্য ক্রয় করছেন।

পণ্যসমূহ (Products)

আমাদের ওয়েবসাইটে বিক্রির জন্য প্রদর্শিত সমস্ত প্রিমিয়াম লাইফস্টাইল, কসমেটিকস, স্কিনকেয়ার এবং অন্যান্য সামগ্রী।

ওয়েবসাইট (Website)

Ritzyee-এর অফিশিয়াল অনলাইন শপ যা www.ritzyee.com ইউআরএল এবং এর সমস্ত সাব-ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত।

অর্ডার (Order)

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহকের পক্ষ থেকে পণ্য ক্রয়ের জন্য পাঠানো যেকোনো ডিজিটাল রিকোয়েস্ট।

যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন (Eligibility & Account)

  • যোগ্যতা: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে যেকোনো আইনি চুক্তি বা কেনাকাটা করার জন্য গ্রাহকের বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে।
  • অ্যাকাউন্ট তৈরি: ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করার সুবিধার্থে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।
  • নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজার নেম, পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি (OTP) এর গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। কোনো ধরনের সন্দেহজনক, বেআইনি বা প্রতারণামূলক অ্যাক্টিভিটি দেখা গেলে Ritzyee যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা সম্পূর্ণ বাতিল করার অধিকার রাখে।

পণ্যের তথ্য ও মূল্য নির্ধারণ (Product Info & Pricing)

  • পণ্যের বিবরণ: Ritzyee সবসময় ওয়েবসাইটে সঠিক পণ্যের ছবি, বিবরণ ও সঠিক মূল্য প্রদর্শন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে লাইটিং, স্ক্রিন রেজোলিউশন বা উৎপাদনকারী ব্র্যান্ডের (যেমন: BIOAQUA ইত্যাদি) প্যাকেজিং পরিবর্তনের কারণে পণ্যে সামান্য তারতম্য দেখা দিতে পারে। মানুষের ভুলত্রুটি জনিত যেকোনো অনিচ্ছাকৃত ভুল বা তথ্যের অসঙ্গতি পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশোধন করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
  • মূল্য এবং পেমেন্ট: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) নির্ধারিত। যদি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ছাড়া অন্য কোনো অনলাইন গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ বা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড) ব্যবহার করে পেমেন্ট ভেরিফিকেশন সফল না হয়, তবে Ritzyee সেই অর্ডারটি বাতিল করার পূর্ণ ক্ষমতা রাখে।

অর্ডার কনফার্মেশন ও অর্ডার বাতিলকরণ (Order Policy)

  • কনফার্মেশন: আপনি অর্ডার প্লেস করার পর একটি অটোমেটেড একনলেজমেন্ট নোটিফিকেশন পাবেন। প্রিপেইড অর্ডারের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সফল হলে এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে আমাদের টিম থেকে প্রোডাক্ট কুরিয়ারে ডিসপ্যাচ (Dispatch) করার পর অর্ডারটি চূড়ান্তভাবে কনফার্মড বলে গণ্য হবে।
  • বাতিলকরণ: কোনো পণ্য হঠাৎ স্টক-আউট হয়ে গেলে বা প্রাইসিংয়ে বড় কোনো ভুল থাকলে Ritzyee যেকোনো অর্ডার বাতিল করতে পারে। গ্রাহক হিসেবে আপনি পণ্যটি কুরিয়ারে শিপমেন্ট হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত আমাদের অফিশিয়াল Ritzyee Cancellation Policy মেনে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেলিভারি, রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

  • ডেলিভারি: আমরা সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি এবং কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিয়ে থাকি। আমাদের দেওয়া সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় আনুমানিক এবং এটি কুরিয়ার পার্টনার বা লজিস্টিক পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। গ্রাহকের ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Ritzyee দায়ী থাকবে না।
  • রিটার্ন ও রিফান্ড: কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল অবস্থায় পেয়ে থাকলে ডেলিভারি পাওয়ার পর দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের অফিশিয়াল Ritzyee Return Policy-এর শর্ত মেনে তা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করুন। অনুমোদিত রিফান্ডের টাকা আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী সাধারণত ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

ওয়েবসাইটের সঠিক ব্যবহার ও মেধা সম্পত্তি (Use of Website & IP)

  • ব্যবহারের শর্ত: আপনি কোনোভাবেই এই ওয়েবসাইটের ক্ষতিসাধন, হ্যাকিং, কোনো ক্ষতিকারক স্ক্রিপ্ট ইনজেক্ট করা বা কোনো বেআইনি ও জালিয়াতিপূর্ণ কাজে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন না।
  • মেধা সম্পত্তি (Intellectual Property): Ritzyee ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, ব্র্যান্ড নেম, কাস্টম ডিজাইন, টেক্সট এবং প্রোডাক্টের ছবি বাংলাদেশের কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইন দ্বারা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি বা ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও আকস্মিক ঘটনা (Liability & Force Majeure)

  • দায়ের সীমাবদ্ধতা: ওয়েবসাইটের অসতর্ক ব্যবহার বা পণ্যের অপব্যবহারের কারণে কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য Ritzyee কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না। যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কেবল উক্ত পণ্যের জন্য গ্রাহকের পরিশোধিত মূল্যের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
  • আকস্মিক ঘটনা (Force Majeure): প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, ধর্মঘট, সরকারি নিষেধাজ্ঞা কিংবা বৈশ্বিক ইন্টারনেট বা টেকনিক্যাল সার্ভার ডাউন থাকার মতো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো পরিস্থিতির কারণে সেবা ব্যাহত হলে Ritzyee দায়ী থাকবে না।

গোপনীয়তা নীতি ও পরিচালনা আইন (Privacy & Governing Law)

আমরা আমাদের গ্রাহকদের পার্সোনাল ডেটা সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর। আপনার সকল তথ্য বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন অনুযায়ী অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে প্রসেস করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের অফিশিয়াল Ritzyee Privacy Policy পেজটি রিভিউ করতে পারেন। এই terms-and-conditions বা শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Ritzyee যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হবে। আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের ঠিকানা:

ইমেইল

support@ritzyee.com

ফোন

+8801705427214

ঠিকানা

নরসিংদী সদর, নরসিংদী-১৬০০

আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের অধিকার সুরক্ষায় সবসময় কাজ করি। বাংলাদেশের ই-কমার্স খাতের নিয়ামক সংস্থা হিসেবে আমরা e-CAB (e-Commerce Association of Bangladesh) এর নির্দেশিত ভোক্তা অধিকার ও ই-কমার্স নীতিমালা কঠোরভাবে প্রতিপালন করি। Ritzyee-এর সাথে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!

Ritzyee — Elevating Your Everyday Lifestyle